Algemene voorwaarden Holy Baby

Welkom bij Holy Baby! Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die je bij ons plaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

​

Gegevens

Holy Baby
KvK: 96327146
Btw-nummer: NL867563874B01
Adres: Koelmalaan 350, 1812 PS Alkmaar (let op: geen bezoek -en retouradres)
E-mail: hi@holybaby.nl
Telefoon: +31 6 23828451

 

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die via www.holybaby.nl tot stand komen tussen Holy Baby en jou als consument of zakelijke klant. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

 

Producten

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven en weer te geven op de website. Kleine kleurverschillen of variaties kunnen voorkomen, zeker bij handgemaakte producten zoals de Holy Cradle.

 

Bestellen en betalen

Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop. Na het plaatsen ontvang je per e-mail een bevestiging.
Betaling dient volledig vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethodes (iDeal en creditcard).

 

Levering

We verzenden je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van betaling, doorgaans binnen 2–3 werkdagen. We versturen met PostNL. Levering vindt alleen plaats op fysieke adressen; levering op een postbusadres is niet mogelijk.

 

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld. Bestellingen boven €100,- worden gratis verzonden binnen Nederland en België.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (annuleren).
Je kunt je herroeping melden door een e-mail te sturen naar hi@holybaby.nl, onder vermelding van je bestelnummer en de producten die je wilt herroepen.
Je mag hiervoor ook gebruikmaken van ons herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.

Na je melding ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Vanaf het moment van herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

 

Retourneren

Na het melden van je herroeping stuur je de producten terug binnen 14 dagen.
Om je retour zo soepel mogelijk te verwerken, vragen wij je het retourformulier (te downloaden op onze website) in te vullen en bij je zending te voegen.
Zonder retourformulier kunnen wij de verwerking vertragen.

Het retourproces:

​

1. Meld je retour eerst aan per e-mail naar hi@holybaby.nl.

2. Je ontvangt van ons antwoord met het retouradres.

3. Download en vul het retourformulier in en voeg dit bij het product in de doos.

4. Zorg dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

5. Stuur het pakket op, binnen 14 dagen na je melding.

​

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle betalen wij het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 7 werkdagen terug. 

Let op: retouren worden enkel behandeld wanneer deze vooraf retour zijn gemeld.

​

Retourvoorwaarden:

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. 

Binnen dit termijn krijg je de tijd om te beoordelen of de Holy Baby hangmat aan je verwachtingen voldoet. Deze beoordeling dient op dezelfde zorgvuldige manier plaats te vinden als in een fysieke winkel. Het is daarom niet de bedoeling de hangmat gedurende deze periode intensief of dagelijks te gebruiken. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen wij conform de wettelijke regels een waardevermindering toepassen.

​

Open de verpakkingen voorzichtig en bewaar alle onderdelen en de originele verpakkingen gedurende de bedenktijd. Wij verzoeken je de hangmat, indien je besluit deze te retourneren, schoon (niet gewassen), compleet en in de originele, onbeschadigde verpakking terug te sturen.

​

Heb je de hangmat of wieg al in gebruik genomen en ervaar je een probleem? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het product retourneert. Zo kunnen we de situatie beoordelen en je zo snel mogelijk helpen.

 

Garantie en klachten

Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Mocht er iets niet in orde zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op via hi@holybaby.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 3 werkdagen en doen ons best samen tot een oplossing te komen.

 

Aansprakelijkheid

Onze producten zijn ontworpen voor veilig gebruik, mits gebruikt volgens de gebruiksaanwijzingen en veiligheidsvoorschriften. Holy Baby is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onveilig gebruik. Gebruik van onze producten is op eigen risico.

 

Privacy

Je persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en alleen gebruikt voor de afhandeling van je bestelling, zoals beschreven in ons privacybeleid.

 

Wijzigingen

Holy Baby behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.holybaby.nl.

 

​

Vragen?
Neem gerust contact met ons op via hi@holybaby.nl of +31 6 23828451. We helpen je graag verder.